Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder
Contactez-nous à ⚠️lutetia.conciergerie.privee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Produits d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits capillaires descellés (emballage ou protection ouverts) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont ⚠️[à votre charge / offerts].